Veelgestelde vragen

🛒 Bestellen & artikelen

Ga naar onze webshop en selecteer het gewenste artikel. Vervolgens klik je op de button „voeg toe aan winkelwagen“. Zodra het gewenste artikel aan de winkelwagen is toegevoegd, kun je middels de button „uitchecken“ de bestelling verder afronden. Mocht je verdere artikelen aan je bestelling willen toevoegen, kun je simpelweg verder shoppen en op ieder moment op de afbeelding van de winkelwagen klikken, rechtsboven op de pagina. Om de bestelling af te ronden, vul je de adresgegevens in en klik je op de button “volgende” om op de betaalpagina te komen. Hier selecteer je de gewenste betaalmethode, controleer je de bestelling nog eens en als alle gegevens correct zijn, klik je op “bestellen en betalen”. Je bestelling is nu geplaatst en binnen enkele minuten ontvang je de bestelbevestiging per mail. 

De factuur ontvang je na verzending van je bestelling per mail.

Nee, er is geen minimale bestelwaarde.

Het annuleren van je bestelling is mogelijk zonder opgave van redenen, zolang de bestelling nog niet is verstuurd. Mocht je bestelling wel zijn verstuurd, zijn er verschillende mogelijkheden om te annuleren. Neem voor beide gevallen contact op met onze klantenservice.  

Neem contact op met onze klantenservice als je bestelling onvolledig is geleverd. Wij zullen de ontbrekende onderdelen binnen enkele dagen naleveren. Bij artikelen die uit meerdere pakketten bestaan, vragen we je om nog 1 tot 2 dagen af te wachten. De pakketten worden tegelijkertijd verstuurd, maar het kan gebeuren dat de pakketten afzonderlijk worden geleverd. 

Er zit een handleiding in de verpakking bijgesloten. Mocht deze ontbreken, neem contact op met onze klantenservice. Verder zijn verschillende filmpjes van onze artikelen online te vinden op youtube.

In onze webshop staan alle beschikbare artikelen vermeld. Als een artikel niet op voorraad is, wordt dit op de pagina vermeld en is het op dit moment niet mogelijk om dit artikel te bestellen. Je kunt kiezen voor een automatisch bericht via de webpagina, je ontvangt dan een mailtje zodra het artikel weer voorradig is. 

Ja, de prijzen kunnen wijzigen. De prijzen op het moment van de bestelling zijn de prijzen die relevant zijn. Latere prijswijzigingen hebben geen invloed op jouw geplaatste bestelling.

💰 Betaalmethoden

We bieden verschillende betaalopties; zoals iDeal, achteraf betalen via Klarna, Google Pay, overboeking en creditcard. Kies de gemakkelijkste optie voor jou. 

🚚 Verzending & levering

Verzending binnen Nederland is gratis en de levertijd is 2 – 5 werkdagen. De exacte levertijd is afhankelijk van de pakketdiensten; hier hebben wij geen invloed op.

Ja, zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je de track & trace gegevens per mail. Door op de link te klikken, kun je de status inzien.

🔄 Annuleren & retourneren

Klik  hier voor alle voorwaarden over annuleren en retouneren.

Wanneer je een artikel wenst te retourneren, stuur het pakket dan voldoende gefrankeerd naar ons toe. Verpak het artikel goed in een kartonnen doos en zet het factuurnummer duidelijk zichtbaar op het pakket. Bij grote of zware pakketten kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice voor een ophaalafspraak. De retourkosten zijn voor eigen rekening. 

🔧 Garantie & vervangende onderdelen

Wij bieden 2 jaar garantie op onze artikelen; gebruiksschade valt hier niet onder.

Helaas kan het gebeuren dat je bestelling beschadigd wordt geleverd. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice, wij zullen samen jou naar een passende oplossing kijken.

Helaas kan het gebeuren dat onderdelen ontbreken. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice; wij zullen hier samen met jou naar kijken en de ontbrekende onderdelen spoedig naleveren.

📧 Account & newsletter

Het tectake-account biedt een goed overzicht van jouw activiteiten in de shop. Je kunt jouw persoonlijke gegevens en je bestellingen beheren en een verlanglijstje maken en jouw favorieten.

Via de volgende link kun je in enkele stappen een account in onze shop aanmaken.  

Geen probleem! Ga naar “Inloggen” en klik dan op “Je wachtwoord vergeten?” Voer je e-mailadres en vervolgens ontvang je een mail waarmee je je wachtwoord kunt resetten.

Via je account kun je gemakkelijk je persoonlijke gegevens wijzigen, zoals je adresgegevens, newsletter-aanmelding of  e-mailadres.

Door je te abonneren op onze newsletter blijf je altijd op de hoogte van onze nieuwste artikelen, scherpe aanbiedingen en leuke winacties.  Daarnaast ontvang je regelmatig kortingscodes met korting op bepaalde artikelen – of zelfs op het gehele assortiment.

Onderaan elke newsletter heb je de mogelijkheid om je af te melden door te klikken op “afmelden”. 

💸 Kortingscode

Je kunt een kortingscode inwisselen op de betaalpagina van je bestelling. Er staat een vakje “voer kortingscode in”, hier vul je het nummer in en vervolgens klik je op de button “korting toepassen”. De korting wordt direct verrekend. 

Nee, per bestelling kun je één kortingscode verzilveren.

Controleer de voorwaarden van de code als de kortingscode niet werkt. Het kan zijn dat de code niet meer geldig is, dat er een minimum bestelwaarde geldt of dat het om een superdeal-artikel gaat. 

Kortingscodes kunnen worden toegepast op alle artikelen, behalve op artikelen met de "superdeal"-badge. 

💻 Website & privacy

Met de meest recente versies van alle browsers kun je probleemloos gebruikmaken van onze webshop.

Ja, al jouw gegevens worden veilig verstuurd. Voor meer informatie verwijzen we naar ons privacybeleid. 

Neem gerust contact op met onze klantenservice, zodat we jouw vraag alsnog kunnen beantwoorden.

Wat kan ik doen als mijn vraag hier niet wordt beantwoord?

Neemt u dan contact op met onze klantenservice, zodat we uw vraag kunnen beantwoorden.